如果在旅程中不幸遇上这几件倒霉事,只要向大马航空委员会(MAVCOM)免费投诉,基本上成功率高达99.4%,帮你讨回公道噢!
谁可以向大马航空委员会(MAVCOM)?
-不管有没有购买任何旅游保险,所有消费者都有权向该单位投诉。
-所有班机从马来西亚起飞;或是飞往马来西亚的乘客,都享有投诉权利。
大马航空委员会(MAVCOM)保障范围
1.飞机误点超过2小时
虽然飞机Delay不是什么新鲜事,但也不代表消费者必须习惯接受的事!只要
飞机Delay超过2小时,乘客可以向该航空公司要求
免费餐饮及一定额度的
免费通话。
2.飞机误点超过5小时
再有耐性的乘客,只要
飞机Delay超过5小时都会让人很烦躁!这个时候,你可以要求
酒店住宿,机场与酒店之间的
交通接驳!
3.班机被取消
原本开开心心出游或出公差却遇上
班机被
取消,消费者不必害怕机票白白浪费,因为你有权要求
全额退款,
或是
更换其他
航班时间。
4.托运行李遗失、损坏或误送其他航班地点
这是被评为出游遇上最大倒霉事件之一。只要是行李在飞行途中遗失,下机后却等不到你的行李,你可以向航空公司要求赔偿,而且最高可获赔RM6200呢!
投诉2大简单步骤
A.向相关航空公司或机场投诉
只要遇上以上4大情况或其他想投诉的问题,可以先
向你所搭乘的
航空公司或机场投诉。
B.直接向MAVCOM投诉
透过正常的管道投诉后却在
30天内没获得
解决方案;
或是
航空公司所
解决的
方式让你觉得
很不满意?直接到
MAVCOM网站投诉!
向MAVCOM投诉后,他们会如何做?
-MAVCOM
成功接到你的
投诉后,
7天内便会马上
回应你。
-你可能需要提供相关文件或信息,以帮助案件解决。
-MAVCOM
保证30天内会
处理完毕投诉案件,投诉者可以在
这里随时
跟进案件
最新进度。
-投诉者向MAVCOM所投诉的案件,在今年拥有99.4%都属成功。
别认为没有买任何旅游保险就直接当作自己倒霉,有了这个管道,再也不怕遇上这些倒霉事啦!喜欢我们的文章,记得在这里按
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